Бизнес/системный аналитик

Привет! Мы команда Туту. У нас сервис путешествий, мы каждый день отправляем флот самолётов, несколько поездов и много автобусов. Сервис помогает путешественникам с билетами, расписаниями, отелями и всем прочим для поездок. В компании больше 900 человек, из них около 300 — ИТ.

Мы находимся в поисках системного аналитика, который вместе с нами будет развивать один из лидирующих сервисов по продаже авиабилетов и сопровождения пользователей после покупки билета.

‍

​​​​​​​Основные задачи

На ближайшее время у нас есть несколько крупных целей, в достижении которых потребуется ваше участие. А именно: анализ бизнес процессов, сбор требований, коммуникации с внутренними клиентами по следующим направлениям:

— Интеграция с системой постановки заявок на постпродажное обслуживание и развитие авиаспецифичной системы их обработки.

— Создание единого внутреннего API для работы с авиазаказами различных клиентов: личного кабинета пользователя, контакт-центра, бэк-офисных систем.

— Развитие и автоматизация системы постпродажного обслуживания для улучшения пользовательского опыта взаимодействия с миром авиации.

— Переезд на микросервисную архитектуру для ускорения работы и упрощения поддержки сервиса.

— Активное участие в сопровождении сервиса, реакция на инциденты.

Соотношение анализа бизнес процессов продукта и технической организации системы 70/30%.

‍

От вас нужно

— Опыт в роли бизнес/системного аналитика от 2-х лет.

— Готовность разбираться в предметной области авиации, существующей системе и процессах продажи и изменения авиазаказов.

— SQL на уровне написания простых запросов.

— Опыт работы с витринами данных, логами.

— Разработка и управление требованиями в Agile (знание структур User Story и Use Case).

— Понимание ИТ, как взаимодействует бэкенд/фронтенд/приложения, знание этапов разработки.

— Базовое чтение и понимание REST, API.

— Опыт ведения технической документации.

— Коммуникабельность, инициативность.

‍

Про команду и рабочие процессы

Сейчас в авиа 4 команды разработки — всего более 40 человек.

Мы ищем системного аналитика в команду, которая занимается автоматизацией постпродажного обслуживания.

Сейчас в команде постпродажного обслуживания: 2 бэка, 1 QA и 1 ПО. А также техлид-бэк.

Предстоит много взаимодействовать с коллегами из контактного центра по изменению процессов, связанных с внедряемыми фичами, а также взаимодействовать с различными отделами компании, финансами, личным кабинетом и другими.

По процессам: у нас двухнедельные спринты, планирование, демо, ретро, PBR. И ежедневные небольшие стендапы.

‍

Подробнее про стек

— Kibana, Grafana для эксплуатации и сопровождения наших систем.

— Metabase для визуализации данных.

— MS Excel, MySQL (MariaDb) для работы с данными.

— Miro, Jira, Confluence для проектирования, планирования и синхронизации по задачам.

‍

График работы

Работаем 5/2 по московскому времени. Можно взять место в офисе или работать полностью удалённо, в том числе за границей.