Бизнес/системный аналитик

Привет! Мы команда Туту. У нас сервис путешествий, мы каждый день отправляем флот самолётов, сотни поездов и много автобусов. Сервис помогает путешественникам с билетами, расписаниями, отелями и всем прочим для поездок. В компании больше 1000 человек, из них более 300 — ИТ.

В направлении ж/д мы делаем лидирующий сервис онлайн-продаж билетов на поезда, помогаем людям путешествовать на поездах удобнее и проще.

Наш продукт появился на заре онлайн-сервисов, с тех пор мы активно развиваемся. У продукта 600 тысяч посетителей в сутки, рост показателей идёт со скоростью стартапа, несмотря на 15 лет существования. У нас можно не только посмотреть расписание и купить билеты, но и узнать больше о поездах из отзывов наших покупателей, получить подсказки и рекомендации самых удобных мест, автоматически выкупить билеты, когда они появляются в продаже, и решить множество других задач.

Сейчас мы в поисках бизнес/системного аналитика, который может помочь нам улучшить пользовательский опыт до, во время и после покупки билетов на всех платформах; совместно с командой маркетинга создавать механики и сервисы для привлечения клиентов; расширять ассортимент и создавать уникальные услуги и сервисы, которые помогут путешествующим на поездах сделать свои поездки ещё более комфортными и интересными.

‍

Подробнее про стек

— Kibana, Grafana для эксплуатации и сопровождения наших систем.

— ClickHouse для хранения аналитических данных и Metabase для их визуализации.

— В команде используется микросервисная архитектура, но некоторые продукты всё ещё используют монолит/SOA, и мы помогаем им от них отказаться.

— MS Excel, MySQL (MariaDB), MongoDB для работы с данными.

— Miro, Jira, Confluence для проектирования, планирования и синхронизации по задачам.

‍

Основные задачи

— Сбор и формализация требований, проведение консультаций для выявления ожиданий от проекта и документирование.

— Формирование видения конечного результата для команды. 

— Создание плана работы и целей, направляющих команду на протяжении всего процесса разработки.

— Составление подробных технических и пользовательских документов.

— Анализ текущих процессов и разработка улучшений, повышающих их эффективность.

— Ведение задач-проектов: координация задач, выполняемых несколькими командами, обеспечение эффективных коммуникаций.

— Сбор обратной связи, определение эффективности выпущенных проектов и задач, а также поиск возможностей для дальнейшего улучшения.

‍

Соотношение анализа бизнес-процессов продукта и технической организации системы 80/20%.

‍

От вас нужно

— Опыт работы бизнес/системным аналитиком от 2 лет.

— Практика разработки технического задания на программное обеспечение.

— Знание всех этапов разработки.

— Разработка и управление требованиями в Agile (знание структур User Story и Use Case).

— SQL на уровне написания простых запросов.

— Чтение и понимание REST, API.

‍

Про команду и рабочие процессы

Мы ищем бизнес/системного аналитика на всё направление ж/д, предстоит подключаться к проектам разных команд.

Сейчас в бизнес-юните ж/д более 40 человек. Команда менеджеров состоит из руководителя направления, PMM, Key Account Manager, IT-lead.

Продуктовая команда разделена на  3 направления с выделенными продукт-менеджерами: привлечение, ассортимент, customer experience. За каждым из направлений закреплено от 1 до 6 команд разработки. Развитием процессов продуктовой разработки занимаются 2 скрам-мастера.

В бизнес-юните ж/д есть выделенная Discovery-команда, состоящая из 10 человек, в которую входят продуктовые и системные аналитики, дизайнер, исследователь, маркетологи, копирайтер, ПМ. Участники команды подключаются к каждому из продуктовых направлений по мере необходимости и явно не закреплены за ними (кроме ПМ).

По процессам: у нас двухнедельные спринты, планирование, демо, ретро. Стендапы раз в два дня для синхронизации прогресса.

‍

График работы

Работаем 5/2 по московскому времени. Можно взять место в офисе или работать полностью удалённо, в том числе за границей.

‍

Про компанию

— Компания с хорошим техническим стеком, техруководителями и готовностью одними из первых пробовать новые технологии.
— Сильный блог на Хабре, где пишут в том числе технари о своей работе.
— Хорошая техническая инфраструктура и очень крутая внутренняя база знаний.
— Открываются новые направления, где можно делать всё с нуля.

Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярная переиндексация зарплаты, а также обучение, премия за прочитанные книги и обмен опытом.

‍

Структура собеседований

— Общение с HR-менеджером, 30–40 минут. Никаких «кем вы видите себя через 5 лет».

— Техническое интервью со старшими системными аналитиками. Можно познакомиться с компанией, понять как применить свои навыки. Мы в свою очередь проверим ваши профессиональные знания и навыки ;)

— Финальная встреча с тимлидом и руководителем направления. Можно понять, комфортно ли вам будет в команде и какие задачи предстоит выполнять.