QA engineer (manual)

Привет! Мы команда Туту. У нас сервис путешествий, который ежедневно помогает людям подобрать идеальные поезда, самолеты, автобусы и отели и отправиться в свое яркое, но комфортное путешествие. А если в процессе возникают вопросы или сложности, в игру вступает служба поддержки. Она ответит в любое время дня и ночи, даже во время боя курантов. В компании 900 человек, из них около 300 — ИТ.

Чтобы помогать людям быстро и качественно, команда AI Поддержки создает и развивает чат-помощников. Сейчас наш диалоговый бот самостоятельно решает около половины вопросов клиентов. А в этом году мы начали несколько проектов с использованием ИИ - от классификации запросов клиентов до ассистента оператора поддержки, который будет формировать подсказки, готовые ответы клиенту, разбираться в сложных тарифных условиях.

Мы в поиске QA инженера, который будет тестировать фунĸциональность диалогового бота-помощника оператора и другой функционал.

‍

Основные задачи

— Тестировать фунĸциональность сценарного диалогового бота для поддержки клиентов.
— Тестировать интерфейсы чата в мобильном приложении, CRM-системе службы поддержки, на веб-страницах.
— Проводить ревью тестовых сценариев и результатов тестирования.
— Совместно с ĸомандой организовывать процесс регрессионного и приёмочного тестирования.
— Создавать тестовую доĸументацию и поддерживать её в аĸтуальном состоянии.
— Участвовать в обсуждениях и планировании реализации и тестирования новых фич.
— Коммуницировать с участниĸами других ĸоманд внутри Туту, в том числе в рамĸах интеграции бота поддержки с другими продуĸтами.
— Следить за основными поĸазателями ĸачества продуĸта, совместно с ĸомандой участвовать в выявлении и решении техничесĸих проблем, реагировать на инциденты и запросы от пользователей.
— Работать в распределённой ĸоманде по Scrum.

‍
Стек‍

— Логи / метрики: Sentry, Grafana, Kibana.
— Тестовая документация: Confluence, Jira.
— В качестве основной БД — PostgreSQL.
— Allure TestOps для управления тестированием.

‍

Что ждём от вас

— Опыт работы в роли QA-инженера от 6 месяцев.
— Готовность к обучению и интерес к ручным и автоматизированным QA-процессам.
— Умение анализировать сложные процессы и алгоритмы, прорабатывая все возможные исходы и конвертируя их в тест-кейсы.
— Способность к решению вопросов с глубоким вниманием к деталям.

Будет плюсом:
— Умение качественно тестировать API через любой HTTP, например Postman.
— Опыт работы с витринами данных и логами (Metabase, Kibana, Grafana)
— Знакомство с Agile/Scrum-подходом

‍

Команда

Сейчас в команде есть продакт менеджер, аналитик-сценарист, лингвист-разработчик, разработчик чат-бота, Python разработчик.

‍

График работы

Есть возможность посещать офис в Москве или Питере по желанию, а также работать из любой точки мира (при комфортной работе по московскому часовому поясу).