Аналитик

Привет! Мы — команда Туту. Уже больше 20 лет мы вдохновляем на новые поездки, помогаем легко спланировать путешествия и забронировать всё нужное — от билетов до отелей.

‍

Тебе предстоит стать частью команды CRM-коммуникаций и помогать развивать инструменты взаимодействия с клиентами - push-уведомления, email-рассылки и in-app коммуникации и другие инструменты.

‍

Цель команды коммуникаций — повышать вовлечённость пользователей, увеличивать частоту возвратов и стимулировать повторные покупки. 

‍

Тебе предстоит

— Исследовать поведение клиентов, находить драйверы вовлечённости, удержания и повторных покупок, формулировать рекомендации для CRM- и продуктовых команд.

—  Помогать руководителям направления формировать и развивать стратегию коммуникаций на основе данных: определять ключевые метрики, разрабатывать методологию их расчёта и обеспечивать прозрачность результатов.

—  Оценивать новые CRM-кампании и инициативы до запуска: прогнозировать эффект, определять критерии успеха, выявлять риски и ограничения.

—  Анализировать результаты кампаний и экспериментов, автоматизировать пост-аналитику и создавать инструменты для быстрого мониторинга эффективности коммуникаций.

—  Развивать культуру экспериментов: участвовать в проектировании A/B-тестов, внедрять лучшие практики анализа результатов и повышать качество принимаемых решений.

—  Разрабатывать и поддерживать дашборды, отчётность и аналитические витрины данных для CRM-команды и руководителей бизнеса.

—  Работать в тесной связке с CRM-менеджерами, маркетологами и продуктовыми командами, помогая превращать данные в понятные и применимые бизнес-решения.

—  Инициировать улучшения аналитической инфраструктуры, процессов и инструментов: искать возможности для автоматизации, повышения скорости получения инсайтов и развития self-service аналитики для внутренних заказчиков.

‍

Мы ждём, что ты

— Минимум 3 года работал аналитиком

— Дизайнил и анализировал А/B-эксперименты

— Знаешь SQL, предпочтительно ClickHouse, Python и методы статистики для проверки гипотез

— Топишь за пользователя почти всегда: рассматриваешь фичу с точки зрения клиента, а не команды разработки

— Умеешь мыслить и находить в большом объёме неструктурированной информации зависимости и закономерности

— Работал с BI-системами

— Умеешь не закапываться и вовремя говорить «стоп» в процессе анализа

‍

Про команду и рабочие процессы

Предстоит плотная коммуникация с CRM-менеджерами и лидом, другим аналитиком, с соседней командой, которая отвечает за инструменты коммуникаций, а также с руководителем.

‍

Работаем двухнедельными спринтами, раз в 2 недели планирование спринтов вместе с командой продукта.

‍

График работы

Работаем 5/2. Для работы можно выбрать постоянное место в офисе, гибридный график или полную удалёнку.

‍